屋根塗装、外壁塗装、室内の塗装、リフォーム工事、お風呂の修理・リフォームなど神奈川県平塚市の高栄美装までなんでもお任せください。

リフォームの前に、見てね

塗り替えリフォームのことが誰でも一発でわかる嘘みたいな!!
そんな、小冊子です、あなたに、こっそり教えます。

塗りかえリフォームのお助けマン
（有）高栄美装　コーエイ・リフォーム
代表親方　高橋　弘行

はじめに

「塗り替えリフォームなんて、どこでやってもおなじでしょ？違うのは見積もり金額と社名だけ」
と、塗り替えリフォームで失敗する人がいまだ後を絶たないのです。

「契約時には良いことばかり言うけど、契約したら、後は知らん振り････」
ほとんどの営業さんに言えるかも、当たっているかもしれませんね。

なぜ、このような結果が、「塗り替えリフォーム業界」にはあまりにも多いのでしょうか？
それは、長引く不況の時代に、大企業を含めて多くの業者は、苦戦しているからです。

本来の目的を忘れ、ただ、売り上げを伸ばすことだけに専念しています。 いや、売り上げを伸ばすというよりも、会社や本人の借金返済のためにどうしても契約を今日中に取らなければいけません。そんな業者さんも少なくありません。

これらの業者さんたちに共通することは、「お客様の夢をかなえる」とか「お客様の思い描いていること」など考えるより「自分の儲け、会社がいくら儲かるか」ぐらいしか考えていません。

今あなたがもし、見積りを頼んでいる業者さんがそんなだったら、あなたが知らなかった為に大変なことになるかもしれません。

しかし、本来、リフォーム、塗り替えに関する仕事は、「お客様の快適で豊かな生活を支えるものである。」と結うことです。そこで、私たち業者側の立場から、ささやかなアドバイスをさせていただきます。
少しの間、お付き合いお願いいたします。
もちろん読み終わったあとはかなり自信を持って業者選びができるようになると思います。

第1章　あなたが塗り替えリフォームで失敗する訳

まず、塗り替えリフォームで失敗しない為に何が必要か、それは、塗り替えリフォームにだけに限ることでは、ないかもしれません。その前に、現在塗り替えリフォーム業界の状況はこんな感じでしょうか。

• ペイント　⇒　「丁寧・安心・見積無料・気軽にご相談ください」
• リフォーム　⇒　「丁寧・安心・格安・お電話ください」
• 塗装　⇒　「丁寧・安心・見積無料・お任せください」

ここで質問です。あなたなら、この中でどの業者を選びますか？

なかなか選びきれませんね。運がよく当たれば、「まあこんなものかな。」
しかし外れれば、「だまされた、消費者センターに連絡してやる。」となります、それはあたりまえです、工事金額が百万円近くします。

はっきり言ってこれは「宝くじ」を買うことと同じです。多くの方が、「宝くじなら外れて当たり前」と思っています。 しかし、塗り替えリフォームになるとそうはいきません。高いお金を出して失敗しては大変です。
ほとんどの、お母さん方はまったく業者選びがわかっていません。どうしてでしょうか？

ここに、宝くじと、塗り替えリフォームの違う点をひとつだけ言います。
それは、宝くじは完全に運任せですね、しかし塗り替えリフォームは人任せです。
だから、「知っていれば、失敗しない」あたりまえです。でも、非常に大事です。
それでは、塗り替えリフォーム選びで何を知らなくてはいけないか？
値段ですか？　材料ですか？　会社の知名度ですか？
それとも・・・・・・わからなくなってしまいますね。実際何を基準に選んでいいかわかりませんね。

第2章　「塗り替えリフォーム」業界の知られざる業界裏話。（実話）

普通のお母さん、お父さんなら「塗り替えリフォーム業界」に詳しい方はそれほどいらっしゃらないと思います。
そこで、皆さん見積り頼むときは複数社から見積り頼むと思います。
数社から取るのが悪いとはいいませんが、実はコレが失敗のパターンです。
なぜでしょうか？　それは・・・・・・

複数社の見積りを取った場合、後の業者は、
「○○ペイントさんはいくらですか？」と聞いてきます。
必ずそこより安い金額の見積りを持ってきます、当たり前ですが。
その時、あなたは値段のところに目がクギ付けになると思います。
家の手入れのために貯金をしてこなかったので「少しでも安く済ませたい」と思うはずです。

だから、作業内容よりも金額ばかりに気を取られ、
「こちらの業者は、コレだけでやるっていってるけどお宅はならないの」
と、値下げ交渉をしますね。
そして、その営業マンは練習されたさわやかなセールストークで・・・・・「それじゃ・・・」

うちは、同じ材料で安くやりますよ！

この言葉で、間違いなくお母さんは信じて契約してしまいます。実は、ここが失敗への大きなポイントです。
ほとんどなりゆき、値段だけの決断、作業内容はほとんどなし、本当は、見るべきところがもっとあるんです。

「そんなことないわよ、私だってちゃんと、工事内容確認したわよ。お宅は下請けとか使わないでしょう」とか、
「ちゃんとアフターサービスしっかりしているとか確認したわよ」
そう思われますよね。
でも、残念なことに、このパターンで失敗するお母さんが一番多いのです。どうしてか？

反面、コレは仕方のないことです。
今の日本ではいろいろな買い物をしても何不自由なく済ませます、しかし

（あまりこういう話はしたくないのですが）

多くの塗装屋さんの場合、あまり高学歴の人がいません。
また経営者の方も、中学卒業と同時に塗装職人一筋という人だからといって、学歴がないから悪いとは言いません。
総理大臣になった方もいます。

しかし、中には曲がった性格の人もいます。人を騙して商売にしている人、最近多いのですが
「悪徳リフォーム」よく耳にする言葉です、言葉巧みに人を騙す人です。
残念です・・・・・

こんな話はあまり聞きたくないと思いますが、お母さんの周りにたくさんいます。
でも、なぜ、そんなことがわかると思いますか？

それは、以前そのような営業マンと話をしました。かなりひどい会話をいたしました。
そこで私は、これではいけない本当の塗装職人がみんな手抜き工事をしているみたいな眼で見られてしまうと思いました。

うちでは、営業マンを置いていません。
信用しないのではありません。自分で納得がいく見積りを出したいのです。仕事をしたいのです。

現に、私たちが最近聞いた話ですが、

• 横流し営業マン
• 固定給泥棒営業マン
• 他の会社の名刺を勝手に使う営業マン
• 同業他社に情報提供して稼ぐ営業マン

このようにあげたらたくさんあります。ほとんどが詐欺まがいの営業マンです。
残念なことに「リフォーム営業マン」にも、この手の類の人物が多いのです。

実際の話をここで紹介します。

「今、何組かの見込み客を持っているから、おたくで雇ってもらえないか？」と、会社に面接にきます。
今、どこのリフォーム業者も新規の見込み客探しに必死です。

そこにきて、その営業マンは甘い言葉で迫ります。
目的は、「営業マンの、固定給をもらうことだけです」

会社に帰るたび
「いやあ、今日はダメでした、また明日がんばります」とか、
「明日は、見込み客があるからだいじょうぶです」とか、調子のいいことばかり言います。

見込み客とは、これから契約が取れそうなお客様のことです。
もしかしたら、あなたのことかも。
そして、営業マンは毎日がんばっている姿を見せますが、一向に仕事が取れません。
しかし、やる気があるみたいなので2ヶ月位程度は面倒を見てもらえます。

なぜ仕事を取らないと思います？
それは、自分で直接塗装職人に仕事を出しているからです。
そうすれば会社からは給料、職人からはリベート、しかも、一社でなく何社からも貰っている輩もいるみたいです。

第3章　「塗りかえリフォーム」で知るべき３つのこと

なぜ、「詐欺まがいの営業マン」たちが存在しているのでしょうか？
なぜなら、ひと昔前まで
「仕事がなかったらペンキ屋の営業になれ」とまで言われていました。
それくらい、誰にでもなれるからです。
でも、これらの人たちの怖いところはお客様には裏の姿はわかりません。

誰を見ても、笑顔のさわやかな営業マンに見えてしまいます。

そこで、みなさまに「塗り替えリフォームで失敗しない方法」を教えます。

まずひとつ目には、
１　営業マン　まずは営業マンを知ることです。
ポイントは、『ポイント1　見た目』
見た目がやさしそうな人、笑顔がさわやかで、清潔感があること、人は眼でものを言う眼にその人の心の様子など表れます、最近は何人かで回る営業マンがいます。
押し売りされないことです。

ポイント2　話し方
専門知識をしっているのはもちろんです。ただわかりやすく説明できるか、話し方は丁寧か、こちらの疑問に素直に答えられるか？はなしかたでその人の性格などわかります。

ポイント3　雰囲気
その人のオーラ、話をしなくても伝わってくるその人の雰囲気、第一印象これも大事です。
それと笑顔です、契約しなかったときにその人の本性が出てきます。
「しつこく粘る人もいます、」その時の顔は笑顔が消えていると思います。

そしてふたつ目は
「塗り替えリフォーム」していただける職人さんはどんな人ですか？
これは、絶対知ることです。

会社案内とか、社員名簿などあれば見せてもらったほうがいいと思います。
最近は、安い日当で外人・アルバイトなど使う業者が増えています。
作業が始まってからでは遅すぎます。変な話ですが、塗装代金用意していたお宅で作業員が持ち逃げした事実もあります。
あなたは誰のために塗り替えリフォームをしますか？
業者を喜ばせる為ですか？

違います。
自分たちの家族の為です。そして、その喜んでいる姿を見て、われわれ、職人がきれいに仕上げてその喜びを分けて貰うんです。

第4章　いい業者さんは、必ず見つかります！

実際施工している現場があればいいのですが、なかなかありません。
本当にいい塗り替えリフォーム業者を探すのは大変です。
でもお母さん、お父さんが頼んだリフォーム業者が丁寧に仕上げるか、雑に仕上げるかは終わってみなければわかりません。
でも、知りたいですよね。

そこで営業マンです。
大手企業の営業マンは、とにかく仕事を取ってきて給料が上がればよし、お客様のことはほとんど考えていません。
あなたが何か聞きます。そうすると、巧みな営業トークで答えてきます、当たり前です。
そういう風に会社で教えられています、あなたが何を聞こうと事前にわかっているのです。
「こう言われたら、ああ言え。ああ言われたら、こう言え」いつも練習しています。

そのような営業マンは「相手の気持ちを理解する」という大事なことが抜けているのです。
あなたが選んだ営業マンは、あなたのことを理解してくれますか？暖かい雰囲気がありますか？
ただ契約だけが目的だと、しつこくいや～な雰囲気のはずです。

職人さん

実際にあなたの家を塗ってくれる職人さんはいったい誰なんだろう？
大手企業の場合はほとんど教えてくれません。どうしてでしょう？

それは、ほとんどが下請けに任せているからです。
この現場はどの下請けが入るか営業ではわからないのです。
では、自社施工と下請けがありますがどこが違いますか？
もうご存知ですよね？
実は、これが施工の完成度・施工代金の差になります。

言葉どおり自社施工とは、自分の会社にいる職人たちで施工することです。
それとは別に下請けとは、お客さまと契約した業者とは別の業者さんが施工することです。
しかも契約した業者から何分の一かの金額で施工する業者です。

これでは、手を抜く仕事しかできません。

具体的には

• 安い材料を使います。
• 早く終わらせようとします。
• 三回塗りですよ、実際一回しか塗らない。

そこで人件費・材料代を浮かす。
こうしなければ、下請け業者さんは利益が出ません。でも、実際利益があるかわかりません。
ギリギリの施工代金しか貰ってないと思います。

これは、塗りかえリフォーム業界では珍しくありません。
一時テレビコマーシャルなどで宣伝していた業者などこのシステムです。

どうしてそんなことまで分かるのか？

実は当社も大手企業の下請けで施工してた時期があります。
満足いく仕事はできません。当たり前です施工金額が安すぎます。
おそらく、お母さんたちが支払う金額の半分以下だと思います。

だったらなぜ自社施工しないのか。そう思いますよね？
答えは簡単です。自社受注できなかったのです。

大手企業の場合、営業さんの数で迫ってきます。
私たちが一生懸命お客様とお話して、説明して、納得されて、それでは工事お願いします。
というところでその営業マンが現れます。

お母さんたちは、「もうお願いしてあるからいいです」と断ります。
そこからが大手企業の戦略です。

何人も営業を連れて毎日現れます。
われわれ小さい会社は、他の現場が終わらないと工事に入れません。そこを狙って毎日、毎日押しかけてきます。お母さんも、根負けしてしまいます。
なかなか自社工事が取れないのは、やはり営業力です。
いい仕事をするしないは関係ありません。

しかし、プライドのある職人なら、「やはりいい仕事をしたい」これは、誰でも思うことです。
今の時代、技術や腕だけではダメです。
宣伝の上手い押しの強い業者だけが仕事を取れる時代です。

そして他の業者は、生活費の為だけに大企業の下請けで納まってしまいます。

これではいけません。塗装業界がお客様に与える印象が非常に悪くなります。
私たち職人はお客様の喜んでもらえる顔が一番見たいのです。

「安くやりますよ」
この言葉に騙されないでください。良い結果はありません。間違えた判断です。
安く良いものはどこにもありません。世間の常識です。
人の弱みにつけこんでくる営業が後を絶ちません。

われわれ職人が十分力を発揮して、お母さん・お父さんたちの笑顔が見れる仕事をしていきたいと思っています。

この小冊子には当たり前のことが書いてあります。
塗り替えリフォームだけでなくほかの高額商品など購入するときは十分注意をして判断してください。
いろいろな業者様がいます、くれぐれも気をつけてください。
あなたのリフォームが成功することをお祈りしています。

おわりに

私は、この仕事を始めて30年位経ちます。世の中が変わるように塗装工事もかなり変わってきました。
でも、変わらないのはわれわれ職人です。みんな、汚くなり一生懸命仕事をしています。
一部の悪質なリフォーム店や、塗装店を除けばみんな真剣です。
せっかくの塗り替えリフォームです。本当に失敗しないでください。お願いします。

何かわからないことや、ご相談ごとなどありましたら、なんなりとお問い合わせください。笑顔でお答えします。

塗り替え工事のエキスパート
有限会社高栄美装　コーエイリフォーム
代表　高橋　弘行